Política de reembolso
Na OVERSTOCK, trabalhamos para oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com seu pedido, garantimos uma política clara e justa de troca e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para isso:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
- A embalagem original, manuais e acessórios devem acompanhar o item.
- O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Troca por Defeito ou Produto Incorreto
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja diferente do que foi solicitado:
- Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
- Envie fotos e detalhes para facilitar a análise.
- A OVERSTOCK arcará com os custos de devolução e envio de um novo produto, quando aplicável.
Prazos de Reembolso
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ser concluído em até 15 dias úteis, dependendo da bandeira.
- Pix ou boleto: o reembolso será realizado em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
Situações em que não há reembolso
- Solicitação feita fora do prazo de 7 dias.
- Produtos devolvidos sem embalagem original, acessórios ou com sinais de uso inadequado.
- Danos causados por mau uso ou armazenamento incorreto.
Como solicitar
Para trocas ou reembolsos, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: contato@overstock.com.br
📱 WhatsApp: (62) 99408-7176
Nosso time terá prazer em ajudar e garantir que sua experiência com a OVERSTOCK seja sempre positiva.